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	Provedor do cliente das Agências de Viagens e Turismo
	O Provedor do Cliente é um órgão independente da APAVT (Associação Portuguesa das Agências de Viagem e Turismo) que tem por objectivo a resolução mais célere e económica de quaisquer conflitos eventualmente resultantes da prestação de serviços por parte das agências de viagem aos seus clientes. A TravelTailors aderiu ao Provedor do Cliente. Assim, caso tenha alguma reclamação relacionada com a prestação de serviços pela TravelTailors, deve apresentá-la por escrito à nossa empresa e, caso não chegue a acordo connosco, e pretenda utilizar a figura do Provedor do Cliente, deverá apresentar a sua reclamação no prazo máximo de 20 dias após o fim da viagem a que respeita. A reclamação deve ser apresentada por escrito para a morada: Rua Duque de Loulé, 2 - 1º Drt, 1250-098 Lisboa, e deve conter o nome e morada do queixoso. As queixas são objecto de apreciação preliminar, podendo não ser aceites caso apresentadas de manifesta má fé ou desprovidas de fundamento. As decisões do Provedor do Cliente são sempre comunicadas por escrito à TravelTailors, e esta deverá corrigir a situação irregular, se existir, no prazo de 30 dias a contar da notificação da decisão.